Eduro-säätiön ja Rovaniemen kaupungin työllisyyspalveluiden yhteinen INEEN – Ohjaus palveluihin -hanke on löytänyt uuden keinon tuoda arvokkaita kokemuksia näkyville: podcast-keskustelut. Ensimmäinen jakso avaa oven asiakastyöhön ja sen taustalla oleviin ajatuksiin ja tekijöihin. Kokemuksiaan jakamassa ovat työllisyysasiantuntija Ainoinkeri Simula ja INEEN-palveluohjaaja Tiina Rantalankila. Haastattelijana toimii viestinnän asiantuntija Elli Myöhänen.

Podcastin avulla hankkeen arki ja oivallukset tavoittavat nyt laajemman yleisön. Se tekee näkyväksi työn, jota verkostot, ohjaajat ja asiantuntijat tekevät asiakkaiden hyväksi – ja tarjoaa inspiroivan tavan jakaa tietoa ja kokemuksia yhteisön sisällä ja sen ulkopuolella.

Pitkäaikaistyöttömille suunnatussa palveluohjauksessa kartoitetaan asiakkaan tilanne, laaditaan yksilöllinen suunnitelma ja tarjotaan asiantuntevaa tukea. Kolmen kuukauden välein järjestettävät kolmikantakeskustelut varmistavat, että suunnitelmaa seurataan ja päivitetään yhdessä työllisyysasiantuntijan kanssa. Podcastissa ääneen pääsevät palveluohjaajat ja asiantuntijat, jotka kuvaavat, miten luottamus ja tiivis yhteistyö rakentavat asiakkaalle turvaa ja selkeyttä.

Asiakkaat kertovat, että heitä kuunnellaan aidosti ja heidän tarpeensa huomioidaan – 95 % palautteesta vahvistaa tämän kokemuksen. Keskusteluissa nousi esiin myös kehittämistarpeita, kuten pysyvien tukihenkilöiden merkitys ja neuropsykiatrisen työhönvalmennuksen puute.

Kuuntele tästä: