Hankkeen esittely
INEEN – ohjaus palveluihin -hankkeessa on kehitetty pitkään työttömänä olleiden asiakkaiden palveluohjausta sekä eri toimijoiden välistä yhteistyötä. Kehittämistyön lähtökohtana ovat olleet asiakkaiden yksilölliset ja usein monialaiset palvelutarpeet sekä tarve rakentaa palveluista asiakkaan tavoitteita tukeva kokonaisuus.
Työttömän palveluprosessi Rovaniemen alueella
Asiakkaiden tukemisen lisäksi yhtä tärkeää on kehittää viranomaisten, palveluntuottajien ja muiden toimijoiden välistä yhteistyötä. Hankkeen aikana koottu asiantuntijatyöryhmä kokoontui luomaan mahdollisimman sujuvan palvelupolun pitkäaikaistyöttömälle. Valmis tiekartta sisältää vahvaa verkostotyötä ja tehokasta työnjakoa eri ammattiryhmien välillä, asiakasta eteenpäin yksilöllisellä polullaan tukien
INEEN- podcast
Oivallukset, havainnot ja kokemukset kehittämistyöstä on koottu podcastsarjaksi. Kolmen jakson kokonaisuus käsittelee asiakasnäkökulmaa puhumalla palveluohjauksesta, verkostoyhteistyötä jakamalla asiantuntijatyöryhmäkokemuksia sekä avaa tutkimuksellista kehittämistä kurkkaamalla analyysin taakse.
Kuuntele tästä:
Tilastoja palveluohjauksesta
INEEN – ohjaus palveluihin, Eduro-säätiö ja Rovaniemen kaupungin työllisyyspalvelut
INEEN – ohjaus palveluihin on Euroopan unionin osarahoittama hanke, jonka tavoitteena on parantaa palvelujärjestelmän toimivuutta Rovaniemen alueella. Hanke keskittyy erityisesti pitkään työttömänä olleisiin henkilöihin, joilla voi olla monenlaisia haasteita työllistymisessä ja arjessa selviytymisessä.
Hankeaika: 1.10.2023–30.9.2026
Materiaalipankki
Palveluohjauksen prosessi
Segmentointi (linkki työkaluun)
Kohti katkeamattomia palvelupolkuja -julkaisu