INEEN – ohjaus palveluihin on Euroopan unionin osarahoittama hanke, jonka tavoitteena on parantaa palvelujärjestelmän toimivuutta Rovaniemen alueella. Hanke keskittyy erityisesti pitkään työttömänä olleisiin henkilöihin, joilla voi olla monenlaisia haasteita työllistymisessä ja arjessa selviytymisessä. Hanketta toteuttavat yhteistyössä Eduro-säätiö ja Rovaniemen kaupungin työllisyyspalvelut.

Tavoitteena on rakentaa toimintamalli, jonka avulla asiakkaan palvelupolkuja voidaan suunnitella yksilöllisesti ja tehokkaasti. Palveluohjaajat kartoittavat asiakkaiden tilanteet ja tukevat heitä löytämään oikeat palvelut, kuten kuntoutusta, koulutusta, terveys- ja sosiaalipalveluita tai muuta arkea helpottavaa tukea. Asiakas osallistuu itse suunnitelmien tekemiseen ja saa konkreettista apua niiden toteuttamiseen.

Palveluohjaus prosessi PDF

Hankkeessa kerätään tietoa asiakkaiden tarpeista ja kehitetään asiakassegmenttejä eli ryhmiä, joiden avulla palveluohjausta voidaan tulevaisuudessa kohdentaa paremmin.

Segmentointi työkalu (nettisivu)

Yhteistyötä ja yhteisiä käytäntöjä

Asiakkaiden tukemisen lisäksi yhtä tärkeää on kehittää viranomaisten, palveluntuottajien ja muiden toimijoiden välistä yhteistyötä. Rakenteita uudistetaan niin, että kaikki toimijat tietävät roolinsa asiakkaan tukemisessa ja voivat tehdä töitä saumattomasti yhdessä. Tavoitteena on luoda ekosysteemi, jossa palvelut toimivat sujuvasti yhteen asiakkaan parhaaksi.

INEEN – ohjaus palveluihin kokoaa yhteen ammattilaisia eri organisaatioista ja rakentaa yhdessä käytännöt, joilla asiakkaat pääsevät oikeisiin palveluihin oikeaan aikaan. Tämä yhteistyömalli pohjautuu jaettuun vastuuseen ja yhteiseen tahtotilaan parantaa palveluiden saavutettavuutta.

INEEN asiantuntijatyöryhmäprosessi

Asiantuntijatyöryhmä havainnot PDF

Ineen- ohjaus palveluihin verkostotiekartta

INEEN – tukea arjen haasteissa

INEEN-palveluohjaus tarjoaa erityisesti tukea niille, jotka ovat vaarassa jäädä palveluiden ulkopuolelle. Tavoitteena on tarjota mahdollisuus edetä koulutukseen, kuntoutukseen tai työelämään – kullekin sopivalla tavalla.

Ammattilaisille suunnattu koulutuskokonaisuus

INEEN-hanke on järjestänyt koulutuksia Lapin alueella työllisyyden ja hyvinvoinnin palvelujärjestelmässä työskenteleville ammattilaisille. Koulutukset on rakennettu neljästä kokonaisuudesta, joista ensimmäiset kolme osaa on toteutettu vuosien 2024 ja 2025 aikana. Koulutuskokonaisuuden viimeinen osa on tulossa kevään 2026 aikana. INEEN-hanke tekee yhteistyötä koulutusten toteuttamiseksi Lapin AMK:n kanssa.

Työllistymisen tuen polku- webinaarisarja

INEEN-hanke kuuluu myös Lapin AMK:n Sosiaalisesti kestävä kädenjälki -hankeperheeseen.

Hankeaika: 1.10.2023–30.9.2026